Πολιτική Επιστροφών

Ι. Επιστροφές προϊόντων

Αν για οποιοδήποτε λόγο δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας, σας παρέχουμε ευχαρίστως το δικαίωμα επιστροφής του προϊόντος /των προϊόντων, σύμφωνα με τους παρακάτω όρους:

  1. Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν/τα προϊόντα που αγοράσατε από την Εταιρεία μας εντός δέκα τεσσάρων (14) ημερών από την παράδοσή τους και εμείς να σας επιστρέψουμε τα χρήματα που μας δώσατε (δικαίωμα υπαναχώρησης).
  2. Για την επιστροφή του προϊόντος/των προϊόντων θα πρέπει προηγουμένως να μας ειδοποιήσετε με e-mail στο info@pptools.gr ή με άλλο έγγραφο ή με οποιονδήποτε άλλο ηλεκτρονικό τρόπο.
  3. Η επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να είναι στην αρχική του κατάσταση, εντός της συσκευασίας του και χωρίς καταστροφή του πράγματος καθώς και των συστατικών ή/ και παραρτημάτων αυτού.
  4. Η επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να γίνεται με ασφαλή τρόπο και στην κατάλληλη συσκευασία προς αποφυγή φθοράς του ή απώλειας και φθοράς μέρος αυτού. Αποκλείεται η επιστροφή προϊόντος/προϊόντων σε περίπτωση π.χ. ανοίγματος χρώματος, σιλικόνης κ.λπ.
  5. Αποκλείεται η επιστροφή του προϊόντος/των προϊόντων σε περίπτωση συναρμολόγησης ή τοποθέτησης στο χώρο ή λειτουργίας/χρήσης του(ς).
  6. Επιβαρύνεστε με τα έξοδα αποστολής του προϊόντος/των προϊόντων από την εταιρία ταχυμεταφορών και η αποστολή του δέματος γίνεται με δική σας ευθύνη.Επίσης, επιβαρύνεστε και με την καταβολή τυχόν τραπεζικών εξόδων.
  7. Η επιστροφή θα πρέπει να συνοδεύεται με το αντίστοιχο παραστατικό αγοράς.
  8. Θα σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία μας ενημερώσατε για την απόφασή σαςνα υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση. Για την επιστροφή των χρημάτων σας θα χρησιμοποιήσουμε τα ίδια μέσα πληρωμής με εκείνα που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή.
  9. Σημειώστε ότι για λόγους αποφυγής καταχρήσεων δεν μπορείτε να προβείτε σε επιστροφή προϊόντος για δεύτερη φορά για την ίδια παραγγελία.
  10. Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με την επιστροφή του προϊόντος, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο τηλέφωνο 2752023157.

Μπορείτε εδώ να εκτυπώσετε το ΕΝΤΥΠΟ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

ΙΙ. Αλλαγή – αντικατάσταση προϊόντων

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να αλλάξετε την παραγγελία σας, σας παρέχουμε ευχαρίστως τη δυνατότητα αλλαγής – αντικατάστασης τουπροϊόντος/των προϊόντων, σύμφωνα με τους παρακάτω όρους:

  1. Σε περίπτωση που επιθυμείτε την αλλαγή – αντικατάστασητου προϊόντος/των προϊόντων με άλλο προϊόν/άλλα προϊόντα της Εταιρείας μας, θα πρέπει να μας ενημερώσετε τηλεφωνικά ή μέσω email, εντός 14 ημερών από την παράδοση του προϊόντος.
  2. Σε περίπτωση που το νέο προϊόν υπολείπεται σε αξία του επιστρεφόμενου, η εταιρεία μας δεν σας επιστρέφει χρήματα και η τυχόν διαφορά πιστώνεται στο λογαριασμό σας για μελλοντικές αγορές.
  3. Σε περίπτωση που το νέο προϊόν έχει μεγαλύτερη αξία από το προηγούμενο, αυτή καταβάλλεται με οποιονδήποτε από τους παρεχόμενους τρόπους πληρωμής.
  4. Για την αλλαγή – αντικατάσταση του προϊόντος/των προϊόντων θα πρέπει προηγουμένως να μας ειδοποιήσετε με e-mail info@pptools.gr στο ή με άλλο έγγραφο ή τηλεφωνικώς.
  5. Η  αλλαγή – αντικατάσταση του προϊόντος γίνεται αποδεκτή εφόσον το υπό αλλαγή – αντικατάσταση προϊόν είναι στην αρχική του κατάσταση, εντός της συσκευασίας του και χωρίς καταστροφή του πράγματος καθώς και των συστατικών ή/ και παραρτημάτων αυτού.
  6. Η αλλαγή – αντικατάσταση του προϊόντος θα πρέπει να γίνεται με ασφαλή τρόπο και στην κατάλληλη συσκευασία προς αποφυγή φθοράς του ή απώλειας και φθοράς μέρος αυτού. Αποκλείεται η αλλαγή – αντικατάσταση προϊόντος/προϊόντων σε περίπτωση π.χ. ανοίγματος χρώματος, σιλικόνης κ.λπ.
  7. Αποκλείεται η αλλαγή – αντικατάσταση του προϊόντος/των προϊόντων σε περίπτωση συναρμολόγησης ή τοποθέτησης στο χώρο ή λειτουργίας/χρήσης του(ς).
  8. Επιβαρύνεστε με τα έξοδα αποστολής του προϊόντος/των προϊόντων από την εταιρία ταχυμεταφορών και η αποστολή του δέματος γίνεται με δική σας ευθύνη. Επίσης, επιβαρύνεστε και με την καταβολή τυχόν τραπεζικών εξόδων.
  9. Η αλλαγή – αντικατάσταση θα πρέπει να συνοδεύεται με το αντίστοιχο παραστατικό αγοράς.
  10. Μετά την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων και αφού ελεγχθούν και εγκριθεί η αλλαγή – αντικατάσταση τους, πραγματοποιείται τις επόμενες μέρες η αποστολή του νέου προϊόντος.
  11. Σημειώστε ότι για λόγους αποφυγής καταχρήσεων δεν μπορείτε να προβείτε σε αλλαγή – αντικατάσταση προϊόντος για δεύτερη φορά για την ίδια παραγγελία.
  12. Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με την αλλαγή – αντικατάσταση του προϊόντος, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο τηλέφωνο 2752023157.